實力前行 溫暖守護—走進徐州市腫瘤醫院白衣天使世界

更新日期:2019年05月11日 瀏覽次數:

  

“健康所系,性命相托”是一句分量極重的承諾。從呱呱墜地、疾病康復、養老護理,直至最后的臨終關懷,人的一生總有些時候要與護士打交道。護士,不僅僅是簡單的“醫囑搬運工”,更是病情的觀察者、病房的守護神。她們日夜穿梭在各個病房、照顧每個病榻上的患者,即便有時被誤解、被忽視,也依舊恪守著南丁格爾誓言——務謀病者之福利。在第108個“5·12”國際護士節到來之際,記者走近徐州市腫瘤醫院的白衣天使們,了解她們最真實的狀態。

  “永遠忠誠于護理事業,堅定救死扶傷的信念……”是每一位護理人員入職時的誓言。為了堅守這份誓言,背后需要嫻熟的技藝,和不改初心的堅持。而這兩方面,恰是徐州市腫瘤醫院護理團隊所重視的。護理部主任劉梅介紹說,相比于去年,今年醫院制定了更加規范化、標準化的措施來提升年輕護士的技術水平。除了定期會舉行護理培訓,組織規范化培訓的護士觀看教學視頻之外,為了提高護理臨床業務水平,徐州市腫瘤醫院還結合線上培訓,通過引進手機APP等信息化渠道,讓每位護士在工作之余,可以隨時隨地打卡并觀看教學視頻。并將學習與考核相結合,及時鞏固技能知識點,大大提高了學習效率。

  而另一方面,為了持續提升優質護理服務內涵,徐州市腫瘤醫院護理部還按照等級醫院評審標準,修訂了護理質量與安全委員會職責,制定護理質控計劃,修訂完善護士晉級考核標準;并組織開展了護士英語競賽、男護士沙龍、護士臨床能力考核競賽、年輕護士三基理論競賽、讀書報告會等一系列競賽活動,提升護士臨床服務能力,取得的成績有目共睹。2018年5月至今,徐州市腫瘤醫院護理團隊中新增了2名國家級、7名省級、12名市級專科護士;省專科護士學成歸來開設了特色產科門診;醫院選派19人次的護士長外出進修學習,拓寬護理管理理念和思路;全年共有4人獲省級競賽二等獎,1人獲省級競賽優秀獎;2人獲市級競賽三等獎。

  有研究顯示,80%的醫患矛盾可以借由服務來彌補。為此,提高徐州市腫瘤醫院護理團隊的自主服務意識,也是今年工作的重點。為此徐州市腫瘤醫院護理部積極研究,并結合國內外先進經驗,制定出有關導診護士的服務相關標準。“我們對導醫制定的要求是,對于患者要做到‘10米之內有關注,5米之內有微笑,1米之內有問候’。”劉主任告訴記者。這樣做的好處是,能夠有效緩解患者來到醫院時,由于環境的改變所產生的恐慌、不知所措,導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺,從而更有利于引導患者配合醫生的治療。把微笑寫入服務標準,是因為它是人際關系交往中的輕松劑和潤滑劑,適用范圍廣泛,同時可以縮短人與人之間的距離,創造出和藹的氛圍。“經過一段時間的培訓,我們收獲的效果非常明顯,收到外界反饋也都是正向的。下半年我們將針對該項服務定期考核,以鞏固成效。”

  對于很多腫瘤患者、慢性病患者來說,治療痛苦并不是最可怕的,在漫長治療中看不到希望同樣折磨人的心智。作為徐淮地區一家三級甲等醫院,徐州市腫瘤醫院不僅看重患者的治愈情況,同時也十分注重患者的健康教育。為了更好傳播科學的健康理念,同時也為了增加患者信心,激發他們斗志,徐州市腫瘤醫院很多科室都組建了患者俱樂部,由專科護士參與其中,通過一系列公益活動幫助患者重塑人生,積極面對生活。

  2006年,徐州市腫瘤醫院乳腺科成立了全市首家以乳腺癌患者為主體的綜合性俱樂部——乳康俱樂部。以“關愛、支持、互助、促進康復”為宗旨,依托本院的專業實力,從專業的角度,給乳腺癌患者以支持、指導和幫助。同時建立一個醫患之間、護患之間以及患患之間互相交流的平臺,從而積極地促進患者康復。在俱樂部里,有專科護士進行管理和跟蹤指導。十二年來,她們成立了“病友合唱團”,創辦了“瑜伽班”、“舞蹈班”、“手工班”,成員多達五百余人,通過各類大小型心理康復知識講座、電話咨詢、面對面輔導、社區義診活動及60余次病友團體活動為乳腺癌患者營造了一個積極向上的康復氛圍。徐州市腫瘤醫院乳腺科的護士們,在組織俱樂部成員積極參加各種社會活動的同時,還與全球知名康復團隊-臺灣開懷學苑,上海妍康沙龍等進行交流,積極學習先進經驗。在大家的共同努力下,幫助了更多的乳癌患者重塑自我,走出陰霾,積極面對人生。

  內分泌科護士長張群是省級糖尿病專科護士,她告訴記者,對于糖尿病患者最艱苦的戰斗可能是時刻要保持一個健康生活習慣,一方面要激發他們自覺性,另一方面,需要專業人士的指導和監督。為此徐州市腫瘤醫院內分泌科成立了糖友之家俱樂部,為糖尿病患者及高危人群提供了一個分享治療經驗的平臺。除了一些日常俱樂部活動外,科室還創建同名公眾號,定期推送健康教育知識。目前,俱樂部會員已有8000多人。

  類似性質組織和活動,在市腫瘤醫院腫瘤內科也存在。作為省級“癌痛規范化治療示范病房”,腫瘤內科的護士們有意識建立癌痛隨訪檔案。患者出院后,由專職護士通過電話隨訪及時指導患者正確服藥,糾正誤區,指導患者對服用阿片類藥物產生的毒副作用進行預防和處理,提高了患者的生存質量,保證了居家鎮痛治療的安全性。

  近年來,徐州市腫瘤醫院注重多途徑培養專業化護理隊伍,通過選派各專業組護理骨干參加國內外專業培訓,逐漸形成了一支技術扎實、知識牢固的護理團隊,為醫院的專業化發展注入了活力,培養了一批多學科、多樣化的專業護理人才,形成了PICC、淋巴水腫、傷口造口護理、糖尿病專科護理等專科特色門診。借由專科護理人員接待病人,針對不同病情開出護理“處方”——指導、教授病人及其家屬如何做好家庭護理,使病人在護理方面少走彎路,加快康復。以PICC護理門診為例,所謂PICC,是指經外周靜脈穿刺中心靜脈置管。它是利用導管從外周手臂的靜脈進行穿刺,導管直達靠近心臟的大靜脈,避免化療藥物與手臂靜脈的直接接觸,加上大靜脈的血流速度很快,可以迅速沖稀化療藥物,防止藥物對血管的刺激。可以說,PICC導管是腫瘤患者的生命通道,一次穿刺,全程治療,免去了患者每天穿刺的痛苦,保證患者用藥安全。徐州市腫瘤醫院開設了專門的PICC門診,在全市率先采用集束化管理模式,由專人負責,預約式集中置管,規范統一流程,大大地減少PICC相關并發癥的發生率,延長了導管安全留置時間,有效保證了患者治療的順利進行,提高了患者的生活質量。PICC置管需要嚴格行業資格認證才可以實施,市腫瘤醫院取得資格的護士已經有20多名。她們專業技術精湛,在業內享有盛譽,在保證院內安全治療的前提下積極開展院外會診,進行疑難PICC置管及并發癥的處理,提高和指導下級醫院的靜療水平。2017年,她們還開展了心電介導下PICC置管(在PICC導管置管過程中,以 PICC 導管內導絲為電極,通過監測置管過程中出現的心電圖平 P 波變化來判斷導管尖端位置,從而達到精準定位),此項技術達到市內領先水平。

圖/文 宣傳科